こんにちは、やえまるです。2006年にホームヘルパー2級(現在の介護職員初任者研修)の資格を取得してから、実務経験を得て、2015年に国家資格である介護福祉士の資格を取得しました。現在介護福祉士として訪問介護で働いています。
新米ヘルパーさんに私の経験をご紹介したいと思います。参考になってくださったらとっても嬉しく思います。(^^)
わたしが新米ヘルパーの頃は、先輩ヘルパーさんがご利用者様と親しくしているのを見ると、いつも羨ましく感じていました。
先輩ヘルパーさんを見てると、とてもご利用者様と仲が良くて、親しいのだけど、どうやったらあんなふうになれるのだろう？
と私は新米ヘルパーだった頃、よくそのように思っていました。
今はご利用者様ととても親しくさせていただいています。もちろん訪問介護ではケアマネージャーさんが作成した介護計画に沿って介護を行っています。
介護の内容は、どのヘルパーも統一して、同じことをしなくてはいけません。
ご利用者様と親しくなりたいからといって、勝手に他のヘルパーさんがしていない事などやったりしていないですか？大丈夫ですか？
絶対に独断の単独行動はしないでくださいね！
まれにそのようなヘルパーさんがいますが、後でそのことが発覚して、会社全体を巻き込んだ大事にまでなってしまった事がありました。
どうやったらご利用者様と信頼関係をつくれるの？
まずは一緒にいる時間が長いほどご利用者様と心が繋がりやすいです。
まず一番は一緒にいる時間が長いほどご利用者様と心が繋がりやすいと思います。
だらかといって私たちには時間が限られていますよね。せいぜい30分か、長くて１時間３０分ってところでしょうか？
だけど、毎週、毎週と会っているうちにだいたいの方とは親しくなっていました。
中には、どの人にも心を開こうとしないご利用者様もおられましたが、その方たちはほんの一部でした。
決められた介護計画に沿ってサービスを誠意を込めて行うだけです。
基本的にはこれだけで大丈夫です。!(^^)!
やえまるの、コレを意識して行動するともっと良くなるかなぁ～と思う事！!(^^)!
- ご利用者様との会話の時は聞き側になると良いですよ
- 会話に夢中になって業務を怠らないようにしてくださいね！
- ご利用者様に聞かれたことにお答えできない場合は、適当な返事をしないで下さいね！ 「このお話しは私にはよくわからないので次回きちんとお伝えさせていただきます」とお答えしてくださいね。そして、一旦そのお話しは会社に持ち帰り、報告をして、明確な答えを次回にお返事すると良いと思います。(決して独断で勝手に判断したことを言わないこと！)
- いつも笑顔で、明るい表情で、はきはきと元気でいてくださいね。(^^）
- ご利用者様には敬語を使ってくださいね。
- ご利用者様とはどちらが上とかではなく。どちらも同じ位置の関係を保つようにするようにしてくださいね
- ご利用者様のお話しは、受容と共感の心をもって傾聴してくださいね
最後に新米ヘルパーさんへメッセージ
介護職員初任者研修を終えて、これから介護の現場で働こうとされている、もしくはもうすでにあなたは働いていらっしゃるかもしれません。
これからたくさんの高齢者の方々と出会い、さまざまな体験に遭遇することでしょう。
人の気持ち、感情はとても複雑で正解がないに等しいと思います。
もし、介護現場でなにか気になることなどがありましたら、一人で悩まないで下さい。あなたの周りにはたくさんの先輩がいらっしゃいます。
まずは、サービス責任者に相談してください。必ず、あなたを支え、力になってくれると思います。
訪問介護は一人でご利用者様のお宅に訪問して、介護をしますが、あなたは決して一人ではありません。あなたの周りにはたくさんの良き理解者がいることを覚えておいてくださいね。(^^)
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